Mastercard World Elite

Карта World Elite занимает наивысшую ступень в иерархии платежных карт. Наряду со стандартными возможностями кредитной карты, World Elite предоставляет своим владельцам множество дополнительных эксклюзивных услуг, которые помогут как в повседневной жизни, так и при решении нестандартных вопросов. Эксклюзивная карта World Elite вознесет Вас на вершину привилегий!

Владельцам карты World Elite круглосуточно доступны следующие услуги:

  • Консьерж-услуги – уникальная служба поддержки, оказываемой опытными специалистами, которые помогут решить всевозможные вопросы
  • Предоставление помощи в непредвиденных ситуациях за границей – программа поддержки для владельцев карты World Elite, их спутников, а также оставшихся дома родственников
  • Страхование – всемирно признанный страховой полис AXA Travel Insurance, общая страховая премия которого достигает € 7,5 млн.
  • Выгодные условия для аренды автомобиля.
  • Priority Pass – карта, обеспечивающая бесплатный доступ в VIP-залы более чем в 1200 аэропортах мира.
  • Mastercard Global Services Premium – обслуживание высочайшего уровня, обеспечивающее оказание срочной помощи в любой ситуации по всему миру при решении проблем, связанных с платежной картой.

Консьерж-услуги

 

Консьерж-услуги – уникальная служба поддержки, оказываемой опытными специалистами, которые помогут найти решение как в повседневных, так и в непредвиденных ситуациях. Специалисты по оказанию консьерж-услуг забронируют от имени владельца карты авиабилеты, столик в ресторане, лимузин или номер в гостинице, а также приобретут билеты на спортивные, развлекательные и прочие мероприятия и в случае необходимости доставят их в указанное место.

Далее перечислены самые популярные консьерж-услуги:

  • бронирование авиаперелетов и предоставление консультаций
  • резервирование прокатных автомобилей и предоставление консультаций
  • денежные переводы
  • предоставление прокатных автомобилей с шофером
  • услуги курьера
  • предоставление информации о местах для отдыха
  • консультации по формальностям путешествия (визы, посольства, прививки и т.д.)
  • хранение персональных данных
  • организация мероприятий
  • доставка цветов
  • доставка подарков
  • консультации по гольф-курсам
  • организация отпуска и предоставление консультаций
  • размещение в отелях и приобретение билетов на мероприятия
  • бронирование номеров в отелях и предоставление консультаций
  • предоставление устных переводов
  • последние новости
  • предоставление информации о юридических консультантах
  • оказание помощи в случае утери или кражи карты
  • оказание помощи в случае утери или кражи паспорта
  • предоставление информации о медицинских услугах
  • бронирование помещений для деловых встреч
  • передача сообщений
  • резервирование места или столика в ресторане
  • предоставление консультаций о путешествиях

Полагайтесь на опыт специалистов по оказанию консьерж-услуг, пользуйтесь их поддержкой и помощью при решении любых вопросов и высвободите дополнительное время для отдыха.

Консьерж-услуги доступны круглосуточно на наиболее распространенных языках мира.

Свяжитесь со специалистами по оказанию консьерж-услуг по телефону: 00 16 367 225 276.

Помощь в непредвиденных ситуациях

Программа предоставления помощи в непредвиденных ситуациях за границей обеспечит необходимую поддержку и помощь владельцу карты World Elite, его спутникам и оставшимся дома родственникам, если во время путешествия произойдет непредвиденная или чрезвычайная ситуация.

Специалисты этой программы окажут следующие виды помощи владельцу карты World Elite:

  • передадут срочное сообщение о случившемся происшествии любому нужному лицу
  • предоставят административную помощи в случае пропажи важных документов, визы, паспорта, авиабилетов
  • предоставят денежные средства при отсутствии возможности рассчитаться картой
  • найдут и доставят багаж, потерявшийся во время путешествия
  • обеспечат транспортировку владельца карты домой, если во время путешествия с владельцем карты World Elite произошел несчастный случай или дома случилось несчастье с близким родственником или имуществом
  • доставят лично необходимые вещи (например, очки или контактные линзы), без которых владелец карты World Elite не может продолжать путешествие, если во время путешествия эти вещи были оставлены дома, пропали, сломались или были украдены.

Если владельцу карты World Elite потребуется медицинская помощь, специалисты уладят формальности и обеспечат необходимую поддержку, в том числе при решении нестандартных вопросов, например:

  • предоставят номер в отеле на период выздоровления после выписки из больницы
  • предоставят авиабилет и место проживания для близкого лица при отсутствии возможности организовать транспортировку домой для госпитализации
  • обеспечат транспортировку домой детей, принудительно оставшихся без присмотра родителей
  • присмотрят за тяжело больным домочадцем и обеспечат регулярное информирование о состоянии его здоровья
  • доставят необходимые лекарства, если они не доступны в соответствующей стране.
 

В рамках этой программы специалисты также обеспечат владельцу карты World Elite юридическую поддержку и помощь, если: 

  • против владельца карты World Elite подан в суд гражданский иск
  • третье лицо причинило владельцу карты World Elite ущерб, а для получения компенсации необходимо провести процессуальные действия
  • от владельца карты World Elite требуется залог, поручительство или другой платеж, необходимый для разрешения непредвиденной ситуации.
Если во время путешествия произошла непредвиденная ситуация, свяжитесь со специалистами по оказанию консьерж-услуг по телефону 00 16 367 225 276.

Priority Pass

Владельцам карты World Elite предоставляется возможность использовать карту Priority Pass, которая позволяет насладиться отдыхом в VIP-зонах более чем 1200 аэропортов в 500 городах мира.

Владельцам карты Priority Pass и их спутникам в VIP-залах отдыха в аэропортах предоставляются следующие услуги:

  • тихие и комфортабельные помещения
  • конференц-залы
  • компьютерное оборудование и Wi-Fi
  • бесплатные газеты и журналы
  • бесплатные напитки и закуски
  • разнообразные развлечения
  • душ, спальные места и т.д.

В случае задержек рейсов карта Priority Pass обеспечит в аэропорту оазис, где можно посвятить время работе или отдыху или же подготовиться к следующим полетам.

С актуальными предложениями, новейшей информацией и правилами пользования карты Priority Pass можно ознакомиться на сайте Priority Pass www.prioritypass.com 

Mastercard Global Services Premium

 

Наряду с прочими услугами владельцы карты World Elite могут воспользоваться программой Mastercard Global Services™ Premium, которая круглосуточно обеспечивает обслуживание Клиентов высокого уровня в непредвиденных ситуациях в любой точке мира.

Программа Mastercard Global Services™ Premium предлагает следующие услуги:

  • оперативное информирование об утерянной или украденной карте
  • срочная замена карты – новую карту можно получить в течение двух рабочих дней почти в любой точке мира
  • срочный аванс наличными – в случае пропажи или кражи карты можно получить аванс наличными деньгами. Благодаря сотрудничеству Mastercard и Western Union наличные деньги можно получить в 500 000 местах по всему миру
  • информация о местах расположения банкоматов – в распоряжении Mastercard Global Services есть информация о более чем миллионе банкоматов по всему миру
  • виртуальный платеж (Virtual Payment Concierge) – используя данную услугу, программа Mastercard Global Service позволяет рассчитаться за сделку без карты World Elite и присутствия ее владельца.

Если Вы желаете воспользоваться услугами программы Mastercard Global Services™ Premium, свяжитесь со специалистами по оказанию консьерж-услуг по телефону 00 16 367 225 276.

Номера бесплатных телефонов Mastercard Global Services см. здесь.

Страховой полис

Владелец карты World Elite становится обладателем всемирно признанного страхового полиса высокого уровня AXA Travel Insurance, общая страховая премия которого достигает € 7,5 млн. Более того, этот страховой полис защитит не только владельца карты World Elite, но и членов его семьи, — даже если они путешествуют раздельно.
 
*Указанные здесь лимиты страхового возмещения носят информативный характер.
 
Если у Вас возникают дополнительные вопросы по поводу полиса страхования AXA Travel Insurance или Вам необходима дополнительная информация о каком-либо страховом случае, звоните в Карточный информационный сервис Банка по телефону (+371) 67 33 22 00.

Лимиты страхового вознаграждения AXA Travel Insurance

Страховой случай

Задержка авиарейса или опоздание на стыковочный рейс
Опоздание на рейс
Задержка багажа
Утеря багажа
Госпитализация за границей
Расходы на медицинское обслуживание
Страхование гражданской ответственности
Несчастный случай во время путешествия
Отмена или прерывание путешествия
Кража или повреждение товаров, приобретенных посредством карты World Elite
Кража ключей или документов
Дорожно-транспортное происшествие с прокатным транспортным средством
Страхование личного имущества во время путешествия

Вознаграждение

≤ € 350 за один случай
≤ € 750 за один случай
€ 250 за один случай при задержке от 4 часов
€ 250 за один случай при задержке от 48 часов
≤ € 75 в сутки
≤ € 7 500 000 за один случай
≤ € 1 500 000 за один случай
≤ € 125 000 за один случай
≤ € 5 000 за один случай
≤ € 3 000 за один случай и ≤ € 30 000 за год. 60 дней со дня приобретения товара стоимостью от € 100
≤ € 300 за один случай за год
≤ 50 000 за один случай за год
≤ € 4 375 за одну поездку (€ 3 250 за багаж и ценности и € 1 125 за наличные деньги), лимит на отдельный предмет € 750